乘客购票时搭售的保险,
只有在通过电话等方式激活后方能生效,99%的乘客对此并不知情,本报介入后该
保险被叫停。正值客流高峰,昨日记者回访傅家坡、宏基、新荣等几家客运站了解到,车站均早已停售激活险。现如今采用的是中国人寿提供的“乘客人身意外伤害
保险证”。与此前相比,保险搭售现象也大幅好转。
激活才有效99%乘客不知情
去年5月9日起,本报连续刊发题为《车票保险激活才有效?99%乘客不知情》的报道。绝大多数乘客都以为,在车站购票时的保险,是可以直接享受保险保障的。但殊不知,武汉的四家客运站所售的“相伴无忧卡”车票保险,只有在激活成功后方能享受保险保障。换句话说,如不通过电话等方式激活,就相当于钱白花了,即使出了意外也无法获赔。
本报报道刊出后,引起读者强烈反响,相关单位纷纷回应。中国人寿湖北公司主要负责人登门表示,全面叫停武汉四大客运站“激活险”,在没有解决好激活方案之前,该业务将暂停。并承诺,会让乘客明明白白消费。
至此,试行了短短40多天的“激活险”业务终止。本报连续报道也引起保险监督部门关注,因此类保险激活率较低,被相关部门全部叫停。
新保险上车就生效
昨日上午8时许,傅家坡长途汽车客运站一号售票厅内,15个窗口前均排满了拎着大包小包的购票乘客。与去年相比,每个售票窗口上均贴有蓝底白字的“乘客自愿购买保险”的醒目提示语。
在15号窗口,记者花35元购买了一张前往黄石的车票,在提出购险要求后,售票员给了一张随同车票打印出的“国寿乘客人身意外伤害保险证”,保险售价1元。
保险证上不仅打印出的车票售价、乘车时间与车票同步,另外保险金额,供被投保人填写的姓名、身份证号等信息部分也一一注明。
在宏基、新荣客运站也均是如此。新荣客运站相关负责人告知,只有在乘客的要求下,售票员才会递交保单,这种新保单已使用了好几个月。据观察,近半个小时内约有三分之一的乘客选择了购买保险。
昨日,记者就该保险相关问题致电人寿湖北分公司,工作人员答复,该保险已不存在激活才能生效等操作,均以保险证上的保险条款为准。
铁杆读者一直“监督”激活险
昨日上午,见记者持保险在售票厅内拍照,送外甥回黄石的付先生凑上前来。得知是回访激活险一事,他放下手中的两个皮箱,显得格外激动。
付先生在鲁巷尖东花园附近经营一家房屋中介,去年本报刊登激活险报道后他一直比较关注。“你们发第二篇报道的时候,我还打电话提过建议。没想到事情过去那么久了你们还在关注。”他介绍,因为外甥在武汉上学,一直都是他送到车站,只要到车站购票他一直就特别留意是否还搭售激活险,“几块钱的保险是不多,可是车站一天那么多人,算下来也不是个小数”。
付先生十分自豪地说,激活险取消让消费者明明白白消费,出现意外也有保障,这也有他的一份功劳在内。