时下,银行代理保险业
务的误导销售、错误销售等行为屡屡出现,严重侵害了消费者的合法权益。为此,山西保监局针对目前市场上典型的销售误导行为予以提示,提醒消费者在银行购买
保险产品时要谨慎选择。
我的遭遇——
灿烂笑容:我是一名受过银行“忽悠”保险的受害者,晚报的报道勾起了我的心火。 2002年底,我挣了10万元奖金,准备存个一年定期,到银行,在柜台的玻璃上贴着一张小纸条,写着太平洋保险 红利年收益预计4%以上,不过需存5年,我问了柜台服务员,她说收益高于银行的利息,还说去年都上5%了,今年只多不少。咱老百姓也没别的发财办法,就办理了。过年时她们行长送了我一个除静电的刷子,我还挺奇怪,银行太客气了。 一晃4年后,我因为想买房,就问保险公司能否提前变现。对方说现在取属违约,只能给9万多元,咱一想这不挣还要倒贴,算了,借钱买房吧。终于熬到5年了,我兴冲冲地去提款,不料收益只有12000多元,和保险公司的人理论,人家微笑着说:“抱歉,这几年基金没做好,只能给活期的利息”。
史志强:前年,我拿着1万元到银行存款,一个着装与银行工作人员差不多的女士说:“大爷,你把闲钱存银行不划算,不如购买保险基金,保你的利息是银行的好几倍。”
谁知去年,银行柜台上的人说,你的本金现在已剩下6000元了。当时,我果断地要赎回,服务员还劝我不如再等等。这回我没听她的,最终“忍痛割爱”了,但心里至今都憋得慌。
维维红豆:2004年秋,我在门口的银行存款时,业务员热情地说:“买个‘红双喜分红保险’吧,比存款合算的多,并且第四年就能取。”出于对银行的信任,我未加思索就买了,也没细看保单。
4年后去取款时,我才知道连本钱都不够,不用说利息了,并且十年才到期。在这期间,银行利息涨了跌,跌了涨,十年后我那点钱也不知道能不能顺利取出来……
应该禁止销售误导
银行本来就不应该允许保险公司人员在自己的营业场所销售其产品。保险公司的人穿着银行工作服在大厅里卖保险,很容易被当做“大堂经理”。他们在销售过程中把保险包装成“存款”,且误导的多是老年人。
山西保监局提醒人们谨慎选择,但要老年人擦亮双眼辨别哪个“制服”是银行工作人员,哪个是卖保险的显然并不现实。因此,有关部门应该禁止在银行兜售保险产品,让人们安心储蓄,放心投保。而不是一边默许这种“越权”行为,一边提醒储户要谨慎选择。(李晨)
仅有提醒是不够的
保监局仅有提醒是不够的。建议能把工作做得再细一些,把保险请出银行,才是解决银行卖保险乱象的根本措施!(张宝珠)
应明确标示
银保产品要加以说明,不能误导消费者,我个人认为还是银行管理上的问题,像这些银保产品完全可以用展示的资料写明白,不要文字含糊再加人为忽悠噢!请保监会也要出台相应的管理机制,别再让广大消费者吃亏了!(wyh99688)
买保险何必去银行
对于银行代理保险业务,保监会有明确要求。比如代理人不得将保险产品作为储蓄产品介绍,不得套用“本金”、“存入”等概念,不得将保险产品的利益与银行存款收益进行片面类比等。与传统的保险销售方式相比,它最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”。然而事实上,由于服务和监管不到位,顾客很容易被误导。
虽然银行代理保险业务不算违规,但有些银行居然把它当成了主要业务,极力向客户卖弄,这多少有些不务正业。如果确实需要购买保险,我们不如主动去保险公司办理。(张国栋)
银行应负连带责任
我朋友的父亲辛辛苦苦攒了十多万元,却在银行被人鼓动着买了五年期的保险。谁知道刚买保险不久,就患了重病,急需用钱,却拿不出来,不得不东挪西借,吃尽了苦头。
人们何以容易在银行被忽悠买了保险呢？主要原因是银行当了保险的托儿。对于这种代理保险业务的误导销售、错误销售等行为,笔者认为银行应负连带责任,储户利益受损时,应追究银行责任。(白建军)
要研究正式合同文本
我到银行存款时,也常常遇到有人推销保险产品,说“利率比银行高,流动性好,还有意外伤害赔偿。”
我仔细研究过某分红型保险的合同文本,上面根本没有所谓“利率比银行高”之类的承诺。合同上标明的保户收益分为固定收益、分红和意外身故补偿三类,其中固定收益远比银行同期利息低,而分红则视保险公司的经营效益而定,根本无法确定。
因此要记住:若有意购买保险或理财产品,一定要让其拿出正式的合同文本来,弄清楚了再做决断。(常苏英)
业务发展贵在真诚
不可否认,林林总总的保险对需要它的百姓来说,好处不言自明,保险业务全面开展无可厚非,但顾客是否需要购买保险纯属自愿,保险公司利用顾客对银行的信任来发展业务,用模糊的概念和不透明的障眼法让顾客上当,这种做法令人所不齿。如果长此以往恶性循环,保险业务将会面临信任危机,最后受伤的还是自己。只有真诚才能赢得顾客的信任,莫要为了眼前利益而自断其路。(张少芳)
